Destinos y costos para envíos:
- Hacemos envíos internacionales cuyo costo es calculado en la pantalla de pago.
Tiempos de envío:
- Hacemos envíos hacia el domicilio o casillero fijado en factura.
- Las órdenes son preparadas de uno (1) a tres (3) días hábiles laborables.
- El tiempo mínimo de entrega para los envios es de trece (13) a veintiún (21) días desde la confirmación de la orden.
- Los tiempos de envíos pueden variar por locación, disponibilidad, métodos y otros factores.
- La empresa se reserva el derecho de escoger la línea o servicio de encomiendas para el despacho de órdenes.
- Se despachará solamente en dirección previamente fijada en la orden de compra.
- Sólo se despacharán órdenes pagadas por transferencia bancaria luego de haber sido confirmado el pago por el chat interno de la plataforma. Se otorga hasta un máximo de cuarenta y ocho (48) horas para confirmar el pago. De no confirmarse, la orden será cancelada y se procederá a realizar el reembolso respectivo.
- La empresa no se hará responsable por pérdidas parciales o totales de la mercancía en caso de que la responsabilidad sea otorgada al servicio de transporte.
- Se contactará al cliente al número de teléfono colocado en la orden para confirmar los datos y dirección. De no poder contactarse o no recibir respuesta del cliente, la orden se cancelará en un tiempo de hasta veinticuatro (24) horas luego de su colocación.
- El cliente recibirá un número de rastreo de orden que permite conocer el estado del envío a su domicilio.
- El pago de la orden será tomado en la tarjeta de débito o crédito internacional luego que el cliente haya recibido el número de rastreo vía correo electrónico.
- En caso de que la mercancía sea recibida dañada o en mal estado, se debe enviar fotos y factura de orden a la siguiente dirección de correo especificando número de orden y desde la dirección asociada a la cuenta del cliente: